Assistência técnica
POLÍTICA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Caso, após o recebimento do produto, você identifique algum problema de fabricação ou dano causado durante o transporte, entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias após a entrega, conforme estabelecido em nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Nossa equipe realizará uma análise do problema relatado e, após a avaliação, poderá ser determinada a melhor solução para o caso, incluindo:
- Reparação do produto, quando possível;
- Substituição ou troca do produto, quando aplicável;
- Outras soluções cabíveis, de acordo com as condições do produto e da ocorrência.
Para solicitar assistência, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
Ao entrar em contato, recomendamos informar o número do pedido, descrever o problema encontrado e, se possível, enviar fotos ou vídeos do produto e do defeito/dano, para que nossa equipe possa realizar a análise com maior precisão.
Importante: a assistência está sujeita à análise do caso e às condições estabelecidas em nossa Política de Devoluções e Reembolsos.