Política de privacidade

UNIVERSO NEXO — POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, utilizadas e compartilhadas quando você visita ou realiza uma compra em https://universonexo.com/ (o “Site”).

1. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre seu dispositivo, incluindo:

  • Informações sobre seu navegador da web;
  • Endereço IP;
  • Fuso horário;
  • Alguns dos cookies instalados em seu dispositivo.

Além disso, enquanto você navega pelo Site, podemos coletar informações sobre:

  • As páginas da web ou produtos individuais que você visualiza;
  • Os sites ou termos de pesquisa que direcionaram você ao Site;
  • Como você interage com o Site.

Chamamos essas informações coletadas automaticamente de “Informações do dispositivo”.

2. TECNOLOGIAS UTILIZADAS

Coletamos Informações do dispositivo utilizando diferentes tecnologias.

Cookies

Abaixo está uma lista dos cookies utilizados:

  • _session_id: token único, por sessão. Permite à Shopify armazenar informações sobre sua sessão, como a página de referência e a landing page.
  • _shopify_visit: nenhum dado retido. Persistente por 30 minutos após a última visita. Utilizado pelo rastreador de estatísticas interno do provedor do site para registrar o número de visitas.
  • _shopify_uniq: nenhum dado retido. Expira à meia-noite, considerando o visitante, no dia seguinte. Utilizado para contabilizar o número de visitas de uma loja por um único cliente.
  • cart: token único, persistente por 2 semanas. Armazena informações sobre os itens adicionados ao seu carrinho.
  • _secure_session_id: token único, utilizado por sessão.
  • storefront_digest: token único, com duração indefinida. Caso a loja esteja protegida por senha, é utilizado para determinar se o visitante atual possui acesso.

Arquivos de log

Os arquivos de log registram ações realizadas no Site e podem coletar dados como:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador;
  • Provedor de serviços de Internet;
  • Páginas de referência e saída;
  • Registros de data e hora.

Beacons da web, tags e pixels

Também podemos utilizar beacons da web, tags e pixels, que são arquivos eletrônicos utilizados para registrar informações sobre como você navega e interage com o Site.

3. INFORMAÇÕES DO PEDIDO

Quando você realiza ou tenta realizar uma compra no Site, coletamos determinadas informações, incluindo:

  • Nome;
  • Endereço de faturamento;
  • Endereço de entrega;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone.

As informações de pagamento, incluindo cartão de crédito, PIX e boleto, são processadas e protegidas pelo PAGBANK, responsável pelo processamento e autorização do meio de pagamento.

A Universo Nexo não tem acesso aos dados completos do seu cartão de crédito.

Chamamos essas informações de “Informações do pedido”.

Quando mencionamos “Informações pessoais” nesta Política de Privacidade, estamos nos referindo às Informações do dispositivo e às Informações do pedido.

4. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Em geral, utilizamos as Informações do pedido coletadas para processar os pedidos realizados por meio do Site, incluindo:

  • Processamento das informações de pagamento;
  • Organização do envio e frete;
  • Fornecimento de faturas;
  • Envio de confirmações de pedidos.

Também podemos utilizar essas informações para:

  • Entrar em contato com você;
  • Rastrear pedidos e identificar possíveis riscos ou fraudes;
  • Enviar informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços, de acordo com as preferências que você compartilhou conosco.

Utilizamos as Informações do dispositivo para ajudar a identificar possíveis riscos e fraudes, especialmente por meio do endereço IP, e para melhorar e otimizar nosso Site.

Isso pode incluir análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site e avaliações sobre o desempenho de nossas campanhas de marketing e publicidade.

5. COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos compartilhar suas Informações pessoais com terceiros para nos auxiliar nas atividades descritas nesta Política.

Por exemplo, utilizamos a Shopify para operar nossa loja virtual.

Também podemos utilizar o Google Analytics para entender como nossos clientes utilizam o Site.

Podemos ainda compartilhar Informações pessoais quando necessário para:

  • Cumprir leis e regulamentos aplicáveis;
  • Responder a intimações, mandados de busca ou outras solicitações legais;
  • Proteger nossos direitos.

6. PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Conforme descrito anteriormente, podemos utilizar suas Informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas que possam ser relevantes para seus interesses.

Você pode optar por não receber determinados tipos de publicidade personalizada por meio das ferramentas disponibilizadas pelos respectivos serviços.

Também é possível desativar alguns desses serviços acessando o portal de rastreamento da Digital Advertising Alliance.

7. NÃO RASTREAR

Observe que não alteramos nossas práticas de coleta e utilização de dados quando identificamos um sinal de “Não rastrear” (Do Not Track) em seu navegador.

8. SEUS DIREITOS

Você pode ter direitos relacionados às suas informações pessoais, incluindo o direito de:

  • Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você;
  • Solicitar a correção de informações incorretas;
  • Solicitar a atualização de suas informações;
  • Solicitar a exclusão de suas informações, quando aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco utilizando as informações apresentadas na seção “Fale Conosco”.

9. RETENÇÃO DE DADOS

Quando você realiza um pedido no Site, manteremos suas Informações do pedido em nossos registros, pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis.

Caso queira solicitar a exclusão de suas informações, entre em contato conosco pelo e-mail indicado abaixo.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, procedimentos operacionais, requisitos legais ou regulamentares.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para verificar eventuais atualizações.

11. FALE CONOSCO

Caso tenha dúvidas sobre nossas práticas de privacidade, queira exercer seus direitos ou fazer uma reclamação, entre em contato conosco:

📧 E-mail: suporte@universonexo.com

📍 Endereço:
Centro, Pentecoste - CE, 62640-000, Brasil